航空券代の返金手続き｜コロナウイルスの最中完了のお知らせ

 

こんにちは。ラフと申します。

今回は、コロナウイルスが現在もなお拡大している最中ではありますが、数ヶ月前に予約をしていた航空券の返金手続きが完了しましたので、そのご報告をさせて頂きます。

現在もなお返金を待っている方々にご参考になれば幸いです。

それでは、予約をしていた航空券の内容も含めてご紹介をさせて頂きます。

予約をしていた航空券

わたしが予約をしていた航空券は、こんな感じでした。

この航空券をはじめとして、世界一周の計画をしていました。しかし、コロナウイルスが思いの外世界中で拡大してしまい、世界一周の夢はやむなく断念しました。

その際にキャンセル手続きをしたのが上記のフライトです。

このフライトは出発日の数時間前に欠航が決まりました。もともと飛行に乗ることは諦めていましたが、欠航が決まってからインターネット上でキャンセル手続きを行いました。

返金までの手続き

キャンセル手続きから返金が完了するまで、約３ヶ月かかりました。

航空会社も今の時期は特にキャンセルや返金に関するお問い合わせが多く、通常に比べてかなり時間がかかってしまうという感じでした。

返金に大分時間がかかっており、心配になりフライトの翌月に電話でのお問い合わせをしてみました。やはりものすごい数のキャンセルや返金に対応するのに日々追われており、「２、３ヶ月はかかると思って欲しい」と言われました。

 

返金までにかかった日数

返金までに約３ヶ月間かかりました。

それもそのはずで、Trip.comはあくまでも予約仲介を行っているサイトで、航空会社ではありません。航空会社とのやりとりが行われてから、注文者への返金可能かどうかの有無をお知らせしています。

わたしは、今回のフライトは直接航空会社から予約をしたわけではありませんでした。Trip.comという予約サイトを通しての購入でした。そのため、わたしが直接航空会社へ返金の申し立てを行うことはできません。仲介を行っているTrip.comを介してやりとりが行われます。

わたしは長年Trip.comを利用させていただいております。今回の難しい局面でも誠心誠意に対応をして頂き、感謝の気持ちでいっぱいになりました。

 

返金を待っている方々へ

とにかく気長に待ちましょう。

「早く返金をしてほしい」と思う気持ちも十分にわかります。わたしも長い間返金をまった一人だからです。先走って数回、お問い合わせの電話をして催促をしてしまったこともありました。

しかし、多くの人からのキャンセルやフライトの変更、返金手続きが殺到しており、どうしても日数がかかってしまいます。

現在もなお、航空会社、旅行会社、旅行代理店などはコロナウイルスによる対応に日々追われています。その大変さを少しは理解すべきだったと反省したのと同時に、しっかりと約束通りに返金手続きを行ってくれたことに感謝の気持ちが湧きました。

今も世界各国で苦しい状況が続いています。
返金がまだの方は焦る気持ちはあると思いますが、とにかく気長に、長い目で返金が行われることを待ちましょう。

以上、ラフでした。